Conas gearán ginearálta a dhéanamh
Céim 1:
Déan teagmháil go díreach leis an oifig chúirte chuí. Déanfaidh siad iarracht an fhadhb a réiteach go pras.
Céim 2:
Mura bhfuil tú sásta nó más fearr leat an cheist a ardú, is féidir leat:
- Comhlánaigh ár bhfoirm ar líne
- Ríomhphost: ccco@courts.ie
- Scríobh chuig:
Oifig Comhordaithe Barúlacha Custaiméirí na Seirbhíse
Cúirteanna,
6ú Urlár, 15/24 Sráid an Fhionnuisce, Margadh na
Feirme Thuaidh, Baile Átha Cliath 7
Cad a tharlóidh ina dhiaidh sin
- Tá sé mar aidhm againn gearáin a réiteach chomh tapa agus is féidir, go hidéalach ag an gcéad phointe teagmhála.
- Gheobhaidh tú admháil laistigh de thrí lá oibre ina ndeimhneofar an méid seo a leanas:
- ainm an oifigigh atá ag déileáil le do ghearán, agus
- a sonraí teagmhála.
- Cuirfimid freagra iomlán ar fáil laistigh de 15 lá oibre.
- Mura féidir é sin a dhéanamh, seolfaimid nuashonrú eatramhach ina míneofar an chúis atá leis an moill agus cathain is féidir leat a bheith ag súil le freagra iomlán.
- Déanaimid athbhreithniú rialta ar ghearáin chun bealaí a aithint chun ár seirbhísí a fheabhsú.
- Láimhseáiltear gach gearán go pras, go cothrom, go neamhchlaonta agus faoi rún.
Níl tú sásta leis an toradh?
Is féidir leat achomharc a dhéanamh chuig Oifig an Ombudsman:
www.ombudsman.ie
Teil: (01) 6395600
Ríomhphost: complaints@ombudsman.ie
